बँकिंग नियम स्पष्टपणे सांगतात की एटीएम कार्ड
अहस्तांतरणीय आहे आणि खातेदाराशिवाय इतर कोणत्याही व्यक्तीने त्याचा वापर करू नये. इतरांचे
डेबिट कार्ड वापरून त्यांना
(जोडीदाराला किंवा जवळच्या नातेवाईक/मित्राला) एटीएममधून पैसे काढू देण्याची प्रासंगिक कृती महागात पडू शकते.
वानगीदाखल एक किस्सा …
४ नोव्हेंबर २०१३
रोजी सौ. वंदना
यांनी स्थानिक एसबीआय एटीएममधून २५,000 रुपये काढण्यासाठी तिचे पती राजेश कुमार यांना पिन असलेले डेबिट कार्ड दिले. राजेशने एटीएममध्ये जाऊन कार्ड स्वाइप केले; मशीनने पैसे डेबिट झाल्याचे दर्शविणारी स्लिप दिली, परंतु रक्कम मात्र दिली नाही. जेव्हा एटीएम मधून पैसे आले नाहीत, तेव्हा राजेशने एसबीआय कॉल सेंटरला कॉल केला की एटीएममध्ये बिघाड
आहे आणि २४ तासांच्या आत
पैसे खात्यात परत केले जातील असा दिलासा त्याना मिळाला . एक दिवसानंतरही पैसे
न मिळाल्याने, त्यांनी औपचारिक तक्रार घेऊन बँकेच्या शाखेत संपर्क साधला. परंतु या जोडप्याला मोठा
धक्का बसला. एसबीआयने व्यवहार बरोबर असल्याचे सांगून आणि ग्राहकाला पैसे मिळाले असे सांगून काही दिवसांत हे प्रकरण बंद
केले. यानंतर सौ वंदनाने नंतर बेंगळुरू
चतुर्थ अतिरिक्त जिल्हा ग्राहक विवाद निवारण मंचाशी संपर्क साधला आणि आरोप केला की SBI ने एटीएम व्यवहारात
गमावलेले २५,000 रुपये परत करण्यात अयशस्वी ठरले. तिने सांगितले की तिला नुकतेच
बाळंतपण झाले आहे आणि घराबाहेर जाऊ शकत नाही, म्हणून तिच्या वतीने तिच्या पतीला पैसे काढण्यास सांगावे लागले होते. या जोडप्याने सीसीटीव्ही
फुटेज मिळवले ज्यामध्ये राजेश कुमार मशीन वापरत असल्याचे दिसून आले, परंतु रोख रक्कम दिली जात नाही. त्यांनी या आधारे पुढे
बँकेकडे तक्रार केली. त्यानंतर
तपास समितीने निर्णय दिला की वंदना, कार्डधारक
फुटेजमध्ये दिसत नाही. ग्राहक मंचाकडे जाण्यापूर्वी, जोडप्याने बँक लोकपालाकडे अंतिम विनवणी केली ज्याने फक्त ‘पिन शेअर केला, केस बंद’ असा निर्णय दिला. हा खटला साडेतीन
वर्षे चालला. सौ वंदनाचे
म्हणणे होते की,
एसबीआयने एटीएममधील त्रुटीमुळे गमावलेले तिचे पैसे परत करावेत, परंतु एटीएम पिन इतर कोणाशी तरी शेअर करणे हे उल्लंघन आहे
या नियमाचा हवाला देत बँकेने आपली बाजू मांडली. पुढे, बँकेने एटीएम व्यवहार यशस्वी आणि तांत्रिकदृष्ट्या बरोबर असल्याचे दाखवून लॉग रेकॉर्डसह कागदपत्रे तयार केली.२९ मे २०१८
रोजी दिलेल्या निकालात, न्यायालयाने निर्णय दिला की वंदनाने पिन
सामायिक करण्याऐवजी आणि पैसे काढण्याऐवजी रु २५,000 रुपये
काढण्यासाठी तिच्या पतीला सेल्फ-चेक किंवा अधिकृतता पत्र दिले पाहिजे. न्यायालयाने खटला फेटाळून लावला.
तेव्हा एटीएम कार्ड अहस्तांतरणीय आहे आणि खातेदाराशिवाय इतर कोणत्याही व्यक्तीने त्याचा वापर करू नये हेच खरे !! पिन शेअर करण्याच्या अंतिम परिणामांना उघड करणारे हे उदाहरण बोलके आहे. ग्राहक म्ह्णून आपण जागरूक होऊयात आणि इतरानाही सजग करूयात !!
(स्रोत : व्हाटसअँप )
